保潔人員崗位培訓資料：保潔操作規(guī)范
一、清擦物品操作方法：
1.準備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。
2.毛巾使用中要經常清洗，保持干凈。
3.使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用，一面擦臟后及時換另一面使用。
4.從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。
5.物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。
6.處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。
7.使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。
8.鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9.清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。
二、拖地操作方法：
1.濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。
2.拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。
3.水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內）。
4.地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。
5.清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。
三、洗手間清潔操作方法：
1.準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。
2.沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
3.清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。
4.清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。
5.抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。
6.拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。
7.補充：及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。
8.噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。
9.撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關好。
10.清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）。
11.環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間檢查記錄表》。
12.清潔洗手間時，應在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。
13.清潔人員應注意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應使用肥皂洗手。
14.注意保持洗手間空氣暢通。